今年以來，受疫情持續(xù)反復(fù)影響，全國各地不少影城停業(yè)，上映新片陸續(xù)撤檔，給影城運營和票房收入帶來巨大影響。最艱難時，河北影視集團中聯(lián)院線也有近60%的影城停業(yè)。但各影城面對疫情影響，在院線帶領(lǐng)下，積極創(chuàng)新經(jīng)營管理思路，降低運營成本，提升服務(wù)質(zhì)量。

疫情期間，保定望都錦秀影城一方面定期對影廳座椅進行清理、消殺，對大銀幕及放映設(shè)備、設(shè)施進行維護；另一方面，影城經(jīng)理鄺秀蘭，帶領(lǐng)影城員工積極投身志愿者隊伍，連續(xù)參與社區(qū)防控值班，慰問一線防控人員，參與社區(qū)防控工作。在疫情停業(yè)狀態(tài)中，錦秀影城員工始終未離開過工作崗位，工作干勁足，隨時可以拉得動，打得響。

復(fù)工后錦秀影城按照防疫要求，購置了自動測量體溫設(shè)備，掃碼通行，測量體溫，落實“預(yù)約、錯峰、限流”，嚴格規(guī)定佩戴口罩，做好登記。針對影迷觀影熱情不高的問題，影城員工在影迷群內(nèi)積極與影迷互動，分享精彩影片信息，并通過群內(nèi)抽獎等活動，吸引觀眾參與，六一期間推出的兒童觀影套餐及買贈活動，更是提高了賣品銷售。影城在做好觀影服務(wù)的同時，不斷增加影迷與影院的粘性。

邢臺天一國際影城廣宗店開辟影票+體彩銷售新模式，引進體彩進駐影城，同時將體彩方提供的贈品與影城會員禮品贈送相結(jié)合，豐富顧客觀影體驗，增加影迷觀影趣味性。其次，影城還推出文化惠民觀影套票，極大地吸引了廣大群眾前來觀影。

在受疫情影響、商場淡季的情況下，影城推出1元觀影活動，長期與商場合作，商場進行補貼觀影，共同引流。邢臺天一國際影城廣宗店始終秉承“五好”導(dǎo)向，對待觀眾服務(wù)質(zhì)量不打折，給觀眾實實在在的回饋，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的觀影服務(wù)；同時，在疫情期間，對待員工待遇不打折，讓員工在企業(yè)中感受關(guān)愛、感受快樂，提升員工幸福感，推動整體全面發(fā)展。

金熊國際影城益東店在保證影城正常運營的前提下，開源節(jié)流，科學(xué)調(diào)整員工班次，合理安排員工倒休，努力控制人員成本，并積極與商場爭取租金減免政策，全面降低影城運營成本。

保定華隸影城匯博店利用線上活動，推進與觀眾的互動，與影迷們保持密切的關(guān)系。華隸影城工作人員自己當(dāng)起了“網(wǎng)紅”，通過網(wǎng)上直播的形式，推出優(yōu)惠預(yù)售票，電影兌換券，并附贈優(yōu)惠賣品、電影衍生品，積極與觀眾互動，吸引觀眾參與。在疫情影響下，影城主動將電影票使用期限延期，增加觀眾對電影、對影院的信心。影城一系列的做法得到了廣大影迷們良好的反響。

保定四通影城在客流量較少的情況下，適當(dāng)關(guān)閉一些非必要的設(shè)備，如自助游戲兌幣機、取票機等，引導(dǎo)顧客到影城前臺兌換票并促進賣品銷售。在人員安排方面，采取部分影城員工承擔(dān)外包保潔人員相關(guān)工作，進行衛(wèi)生清潔，降低一定的人工成本。

藁城金棕櫚巨幕影城積極拓展自有的、有效的宣傳渠道，不斷擴大影城線下影迷群，積極調(diào)動群內(nèi)活躍度。影城通過及時獲取信息和傳遞信息，將優(yōu)惠活動分享至影迷群中，如石家莊5月份文旅惠民優(yōu)惠券，第一時間讓影迷領(lǐng)取優(yōu)惠券，進而促進線下影城消費，待影迷群數(shù)量及活躍度達到一定程度后，再將影迷轉(zhuǎn)化為影城抖音、頭條、公眾號的自有粉絲，不斷推動影城的宣傳影響力，促進影城發(fā)展。

金棕櫚國際影城平山北國店在營業(yè)期間，針對新片較少，觀影率低的情況，專門對賣品采購制定了政策，采取不囤積貨物，少量多次訂購，不斷優(yōu)化賣品套餐、購票套餐的方式，避免過多墊資，為影城現(xiàn)金流使用減輕了壓力。

正定常山影劇院在受疫情影響停業(yè)期間，組織員工對影城衛(wèi)生進行了全面細致的清潔消毒，其中包括影城空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，影城大廳、放映廳、公共區(qū)域等，做到全面徹底、不留死角和盲區(qū)，為后續(xù)群眾觀影創(chuàng)造更好的觀影環(huán)境。

隨著暑期檔的來臨，截至6月21日，中聯(lián)院線旗下影城營業(yè)率已升至81%，此前撤檔的影片也在陸續(xù)回歸，不少新片接連定檔，為電影市場回暖復(fù)蘇帶來了極大信心。中聯(lián)院線也將帶領(lǐng)旗下影城在控制運營成本的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以充滿活力的精神面貌和優(yōu)質(zhì)的觀影服務(wù)，回饋廣大影迷一直以來的支持。

監(jiān)制/梅珂

主編/李莉、顧宏偉

編輯/劉竹竹